针对驾校考场乱收费问题,可通过以下途径进行投诉:
一、主要投诉渠道
交通运输部门(12328) 作为驾校主管部门,负责监督驾校运营规范,可电话投诉驾校违规行为(如未经许可培训、异地培训挂名等)。
消费者协会(12315)
专门受理消费者投诉,可针对退费不合理、服务欺诈等问题进行举报。
物价部门(12358)
若涉及价格欺诈(如虚假宣传、强制消费),可拨打此电话举报。
二、投诉准备与注意事项
收集证据
保留合同、发票、收据、通讯记录等材料,明确收费项目及金额。
优先协商
拨打12328或12315前,建议与驾校沟通,提供证据说明问题,部分情况下可达成和解。
明确诉求
针对乱收费的具体问题(如退费、服务改进),在投诉时清晰表述诉求。
三、处理时效与后续
处理时效: 部门接到投诉后一般会在15个工作日内调查处理。 后续跟进
建议优先通过12328或12315投诉,若涉及价格问题再联系12358。投诉时附上完整证据,提高处理效率。
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