关于托福考试记录的查询，需根据成绩状态和需求选择合适方式，具体说明如下：

一、成绩状态查询

官网查询

- 登录ETS官网，使用账号进入“查看已注册的信息”或“成绩查询”页面，检查成绩状态（如“Cancel”表示主动取消）。

- 若状态为“Hold”或“Incomplete”，需联系ETS客服进一步确认。

邮件咨询

- 发送邮件至[NEEA考试中心](https://www.neaetest.org/)，提供报名号和姓名，咨询成绩状态及恢复流程。

二、成绩恢复申请

若因操作失误取消成绩，可在考试后10天内通过以下方式申请恢复：

在线申请

- 登录ETS官网，进入“托福成绩申诉”页面，填写并提交恢复成绩申请表（费用154元人民币）。

- 完成申请后，需等待3-4周成绩恢复并重新查询。

电话咨询

拨打ETS客服电话（地区不同号码可能不同），提供报名号和姓名，咨询恢复流程及费用。

三、注意事项

主动取消与系统延迟：

若考试后系统显示“Hold”状态，可能是ETS延迟未更新，建议等待1-2周再查询；

若因操作失误取消，需在10天内申请恢复。

成绩有效期：

托福成绩通常保留2年，但取消后需通过恢复流程重新获取有效成绩。

建议优先通过官网查询成绩状态，若需恢复成绩则及时申请。若对流程有疑问，可联系ETS客服获取专业帮助。