一、网络问题处理

检查网络连接

首次掉线时，尝试重启路由器或切换网络模式（如Wi-Fi与移动数据互换）。若使用电脑，可尝试通过加速器优化网络环境。

利用系统功能

- 浏览器重连：

部分系统支持“中断重连”功能，可尝试重新加载考试页面。

- 客户端保存机制：通过Cookie或隐藏域保存账号信息，避免因Session超时中断答题。

备用设备应急

若原设备无法恢复连接，立即使用备用设备（如手机）重新扫码或链接进入考试，系统会自动同步之前的答题记录。

二、设备与软件保障

预防性维护

考试前检查设备硬件状态，确保软件为最新版本，并开启“中断保存”功能防止数据丢失。

兼容性处理

优先使用考试指定浏览器，避免因版本不兼容导致掉线。若需更换设备，需重新安装考试软件。

三、时间管理与应急响应

遵守时间限制

系统倒计时不会因掉线中断，但需注意手动提交试卷的操作时间。若未提交，考试结束后将无法继续作答。

联系监考人员

若长时间无法恢复，立即通过考试平台客服或监考老师说明情况，寻求重新考试或保存已答题部分的帮助。

四、特殊情况处理

非公开试卷：

若考试内容涉及隐私（如机密文件），需等待网络恢复后重新进入考试环境。

极端故障：若所有方法无效，考生需接受考试失败的结果，并配合学校或机构安排补考。

注意事项

手机端重新进入考试界面时，系统会自动恢复之前的答题进度，无需手动保存。

若使用手机备用设备，需确保账号密码同步，避免重复考试。

通过以上措施，可最大程度减少掉线对考试的影响，确保答题记录的完整性和有效性。