引领客户

当你引领客户进入领导办公室时，你应该走在客户的后面让客户先走。对吗？

制服和个人物品

制服外不应露个人物品，口袋切勿鼓起。对吗？

指引手势

当你指示方向时，应该伸出手掌，掌心向外，四指打开。对吗？

胸牌佩戴

胸牌应该佩戴在制服左胸口袋上方，上边线与沿口对齐。对吗？

迎接领导

当前台有相关重要领导来访时，你应该坐在前台对领导微笑示意表示欢迎。对吗？

微笑标准

微笑时自然露出几颗牙齿是标准的？

坐姿要求

标准坐姿要求坐满椅子的几分之几？

鞠躬礼仪

迎宾时，应向客户鞠躬多少度？

沏茶标准

给客户沏茶以几分满为宜？

行走姿势

行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体多少厘米为宜？

接待患者

接待患者时应大方得体，合理安排患者就诊。对吗？

微笑服务

主动为客户提供帮助，服务态度优秀。对吗？

仪容仪表

严格按要求着装及化妆，并每天坚持。对吗？

收费作业流程

严格按照诊所收费标准收费，遵守交接班手续，日清日结，账款相符。对吗？

收发交接

认真做好诊所收发、交接工作，工作无差错。对吗？

预约和回访

合理安排预约，提前24小时通知患者复诊，认真落实回访（每天接通3个回访电话）。对吗？

这些题目涵盖了口腔前台的基本礼仪、行为规范和服务流程等方面，适合用于口腔前台的考试。