针对驾校拒绝安排考试的问题，以下是投诉的详细步骤和注意事项：

一、投诉渠道选择

交通管理部门（12328）

驾校属于交通运输行业，可拨打全国统一交通运输社会公益性服务监督电话 12328进行投诉。该电话专门处理交通运输领域的服务监督、投诉举报等工作，处理效率较高。

消费者协会（12315）

若涉及收费纠纷或服务态度问题，可拨打 12315消费者投诉举报专线电话。该平台保护消费者合法权益，可要求驾校提供合理解决方案。

驾校主管部门（如运管处）

部分地区可通过驾校所在地的交通管理部门运管处投诉，例如拨打当地交通管理部门的投诉电话（如12328）或驾校所在地的运管分站。

二、投诉准备材料

基础材料：

身份证、报名资料、缴费凭证等能证明报名及缴费关系的文件。

证据收集：录音、录像或书面证据（如短信、邮件）显示驾校拒绝考试的具体情况，包括时间、地点、涉及人员等。

三、投诉流程

初步沟通

先与驾校负责人或教练沟通，明确问题细节，尝试协商解决。

正式投诉

- 拨打 12328或 12315，提供完整证据材料，说明问题经过及诉求。

- 若涉及收费问题，同时向 12315投诉。

跟进处理

- 收到投诉后，相关部门会在规定时间内（如7个工作日内）反馈处理结果。

- 若对处理结果不满意，可申请复核或向上一级部门申诉。

四、注意事项

保持冷静：

投诉时需保持理性，避免情绪化表达，确保陈述事实清晰。

时效性：

一般投诉需在事件发生后的1-2年内提出，超过时效可能影响处理结果。

备选方案：

若通过投诉仍无法解决，可考虑通过媒体曝光或法律途径维权，但需谨慎评估成本与收益。

建议优先通过 12328和 12315进行投诉，这两个渠道覆盖范围广且处理效率较高。若涉及教练员不当行为，可同步向驾校或教育行政部门举报。